【去哪儿旅行】平台无故取消飞机票导致无法值机，客服一直在踢皮球
正义喵
发布于 2023年08月24日 15:01
- 17368280287
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,未履行合同,飞机票被无故取消值机
- 速处理,公平给出解释,退款,退费,改善服务,专员解答
- 1656元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-07 20:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 16:41:36
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 16:41:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 15:01:36
出去玩在【去哪儿旅行】订好了往返的机票，8.23订好返程，23号晚上23:36分跟同行人商量订一个中转住宿，结果国航app显示没有我第一程22:15-23:55，马上去电国航。23号晚上23:47分国航回复大概意思不是我们取消的，联系代理商。又打电话问了去哪儿，回复明天中午12点前给答案 24号11:51去哪儿回电说是国航66801工号给我取消的，叫我联系国航。马上又给国航打电话，热线人员说没有这个工号的人，看下是不是代理商不小心取消的。12:06分联系去哪儿，说两个小时内回复，一直没有回应。不给解决就投诉曝光，在去哪儿平台可以看到订单没有取消或退款，国航app又没有显示晚上那个航班，太拉胯了！耽误两个人的行程不说，还耗时间和精力！
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