首页>详情

买到到期医疗器械诉求全额退款和赔偿，十几天的时间拼多多平台一直搪塞说解决但不处理

友爱喵发布于 2023年08月27日 06:25

投诉编号 17368325792
投诉对象拼多多客户服务
使用服务拼多多
投诉问题响应时间长,平台客服不处理问题
投诉要求退货退款,赔偿
涉诉金额 105元
投诉进度处理中

0 0 0

黑猫消费者服务平台商家处理中 08-27 08:37:50

已分配商家拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台审核通过 08-27 08:37:50

友爱喵于黑猫投诉平台发起 08-27 06:25:55

首先，该商品我于2023年8月13日购买，购买时页面链接显示23年7月试纸，故认为是生产日期，因为过期医疗器械法律是不允许售卖的。在收到货后，我发现该商品到期，询问商家，发现商家在已知商品过期情况下，故意售卖过期商品。依据《医疗器械监督管理条例》，这种存在质量问题的医疗器械应该交由卫生部门处理，同时我因为担心该试纸到期使用有安全隐患，于三甲医院检查时询问医生，医生护士建议不要使用，所以我按照法律建议已经将这个商品递交给医院护士站处理，按照法律规定也不应该再将这种失效商品寄回商家；其次，依据商家意思，是在已知晓商品到期失效的前提下还在违规售卖，可事实是这种过期商品本来就不应该被挂链接售卖！商家借口说系统没反应过来，我购买日期是八月中旬，距离七月已过将近半月！事实是违规售卖；最后，我与商家沟通时，商家和平台一直搪塞推辞不处理，实在没办法故寻求国家保护我作为消费者的合法权益。

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。