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事情是这样的：我注册了京东金融新用户（如图6图7所示），然后在京东金融首页查看资讯的时候、京东金融官方突然给我弹了一两个开证券账户送白条还款优惠券的活动页面，然后我就点开活动页面按照活动说明开通了证券账户并获得了两张白条还款优惠券（如图8图9图10图11所示），然后我就打算去激活开通白条、把这两张白条还款优惠券使用掉，但是我尝试开通了几十次都没成功激活白条（如图12所示），然后我就打算去找京东金融客服想让客服把我白条还款优惠券申请更换成其他奖励（如图13到图20所示），但是跟京东金融客服反馈沟通了几个小时、京东金融客服始终都不肯给我把白条还款优惠券申请更换成其他奖励、还说证券活动规则写明了送的白条还款优惠券是不能进行更换的，但是为什么我却在卡农社区app论坛里面看到有其他京东金融用户他们也遇到了跟我同样的情况、他们也是通过证券开户活动获得的白条还款优惠券也因为白条激活开通不了导致他们的白条还款优惠券使用不了、然后他们同样向京东金融客服反馈了这个情况京东金融客服却帮他们把白条还款优惠券申请更换成了其他奖励的截图（如图1图2图3图4图5所示），他们发的截图（图1到图5所示）显示京东金融客服把他们使用不了的白条还款优惠券回收了、然后帮他们申请更换成同等金额的小金库现金余额或者申请更换成现金补偿直接打到他们绑定的银行卡上。而我同样也是作为京东金融的用户同样遇到这个情况寻求客服帮助的时候，客服态度却截然不同，试问京东金融这么大的一家公司就这么明目张胆的恶意区别对待用户吗？为什么大家同样是京东金融用户、在遇到同样的情况的时候有的用户却可以申请更换奖励、而有的用户却不可以申请更换奖励（比如我本人），你们京东金融对待用户给的却是两种截然不同的处理方式这种做法公平吗？而且我都怀疑你们京东金融公司出的这个开证券账户送白条还款优惠券活动涉嫌诱导用户进行开户、因为你们在活动内容里面根本就没有写清楚白条还款优惠券还可能因为白条激活开通不了而使用不了的这个情况，试问一下如果我们用户提前知道了白条还有可能激活开通不了这个情况、我们用户或许就不会继续去做你们这个证券开户送白条还款券活动了。所以我要求京东金融公平公正的对待每一个用户，既然其他用户可以申请更换奖励，那我同样作为京东金融用户也必须享受同等的用户权益跟待遇，你们京东金融也必须给我把白条还款优惠券申请更换成同等金额小金库余额或者直接现金补偿