联系过京东客服几次，说有质量问题可以退，然后康佳冰箱的售后开始和我说这个不是属于质量问题，那我想问，什么是质量问题？什么叫七天无理由退款，也是售后告诉我用热水泡半小时就能恢复，密封条就能贴上冰箱，现在是彻底变形了，没办法用了，叫售后给我换一个新的密封条，一直说申请了 申请了，问有没有申请成功，也没有一个准确的答复，什么发一个新的密封条过来也没有一个答复，打康佳售后电话也解决不了，问题，找你们京东客服也解决不了问题，现在找康佳客服也解决不了问题，我应该找谁？谁能给我解决好这个问题？不管买什么东西，东西破损了，是可以更换的吧，配件损坏可以更换的吧，康佳就这么牛，坏了就坏了，也不给解决好

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2023年8.31号在京东商城上的康佳京东自营旗舰店买了一台699的冰箱，9.3才收到货，收到货后，拆看发现冰箱密封条有缝隙，冰箱密封条贴不上冰箱门，在找了客服，客服说要我申请换货，换货需要他们康佳的人来看看，来了一个售后维修人员，看了之后说叫我用热水把密封条泡半小时就好了，然后我按照他的观点，用热水泡了半小时，等我半小时后去拿起来，发现密封条变形了，我打电话给他，他说帮我换一个新的密封条，可是迟迟没动静，我又电话联系了康佳的售后客服，她们也是说有人给我联系，可是一天过去了，也没有人联系我，这样的售后服务，真的糟心，现在我又找京东客服给我重新申请退货，也没有人来处理，冰箱我买回来一天没用上，现在就是一个配件密封条坏了，开始想要他们换个配件来，结果麻烦的要死，现在我要求退款，写着七天无理由，告诉我要产品质量有问题才能申请七天无理由，这密封条这样密封不上，那个售后和我说这不属于产品质量问题