小米售后返厂做的防水质量极差，正常使用下镜头起雾导致屏幕损坏
机灵喵
发布于 2023年09月06日 14:43
- 17368511247
- 小米服务
- 手机
- 小米11ultra
- 屏幕故障,防水质量差,拒绝三包,维修时间过长,拒绝承担维修责任,维修网店互踢皮球推诿
- 维修,赔偿,延保
- 6999元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
09-14 12:58:10
不解决不负责不处理——小米售后
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023-09-13 18:30:31与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
09-13 16:05:33
不解决不负责不处理——小米售后
机灵喵
补充投诉
09-10 03:39:18
“协商一致？用户认可？”我可去你的吧 您哪只耳朵听到了我同意你们小米不负责的霸王条款了？ 要不要我把录音放给你们再听听？ 想通过捏造事实草草了事？告诉你小米，不可能！
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于 2023-9-9 18:38:54与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
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机灵喵
补充投诉
09-07 19:03:11
如果一直是要求顾客自己认栽倒霉自负维修推卸责任就没必要再打电话过来了，黑猫投诉效果不理想我就去市场监管再不行消协，能用的维权途径我都会去走一遍的，不会惯着小米售后的霸王条款的， 花钱买罪受，这是我在小米售后这里的最后一次了
机灵喵
补充投诉
09-07 13:51:01
沟通无果，还是要我自己认栽自费维修，那就继续维权！
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-06 15:11:16
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-06 15:11:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 14:43:13
今年3月底的时候维修换新电池有要求做IP68防水胶，但下雨天出去买个东西这样正常使用的情况下仍然起雾进水，导致屏幕不显示损坏，手机其他部分的功能是否正常还不知道 新做的返厂防水没有一点效果，根本没达到IP68生活防水防泼溅的宣传效果，因此导致的故障和维修官方售后拒绝承担任何责任，只是给出能检修主板，众所周知小米11系列主板故障频发，检修主板本就是在消费者的权益之内，而防水质量差造成的屏幕损坏，官方售后避重就轻一点不承担维修责任 而且在售后线下网点服务的过程中，服务人员效率极慢，不想出力解决问题，能甩给顾客解决的就尽量不自己做甩给顾客，没有服务质量
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