黑猫消费者服务平台
自动完成
09-30 23:24:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，有结果后会尽快联系您，请您耐心等待~
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商家处理中
09-07 15:50:05
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-07 15:50:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-07 15:49:30
本人于2020年12月19号在深圳市沙井苏宁电器买了一台三星电视机，型号为：QA65Q700TAXXZ。看了不到一年，2021年9月2号，电视机黑屏，打了售后电话，师傅来了说是显示屏坏了，当时师傅说了要换屏，之后他们把显示屏给拉走了，也不知是换了屏还是修了屏，具体我就不清楚了。今年9月3号晚上，电视机又突然黑屏，我打电活给售后要求换机，售后说不符合换机要求，只能维修。 按照产品的合格证上写的，保修期限：整机 1 年，主要部件3年（主要部件：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）。如果是这样的话，我花了一万多元买一台电视机，最多只能看三年？明年过了保修期我就得自已花钱维修？ 我近期也上网就三星液晶电视黑屏问题进行了查询，发现这个黑屏是三星液晶电视最常见的故障类型之一，只要你在百度上“三星液晶电视黑屏”，你就会发现很多与你的电视机类似的情况，而且其中很多都没有修好，并且还额外支付了修理费用。因此，这明显就是产品质量或技术上的问题，厂家（商家）利用这种有问题的产品对消费者进行了欺骗，造成消费者的损失，本人强烈要求赔偿。请求相关部门介入调查并予以处置，保护消费者的合法权益。
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