首页>详情

苹果公司拒绝履行三包义务且服务态度恶劣

机灵喵发布于 2023年09月08日 14:47

投诉编号 17368549821
投诉对象 Apple支持
使用服务Apple硬件产品
投诉问题服务不到位,三包问题,服务恶劣
投诉要求道歉,作出处罚,维修
涉诉金额 13499元
投诉进度处理中

0 0 0

黑猫消费者服务平台商家处理中 09-08 14:51:38

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台审核通过 09-08 14:51:38

机灵喵于黑猫投诉平台发起 09-08 14:47:31

1.2022年我在苹果官网购入一台14proMax不到2个月就出现app紫斑问题第一个月电池容量下降到97%我于2023年6月份进行第一次返厂维修当时电池容量为88%本人不打游戏就正常使用这个电池损耗我是非常不认可的也给现场apple工作人员看到了我提到的紫斑问题但后续返厂还是没给我维修我提交了申诉他们客服态度很不友好对我进行言语攻击 2.第一次返厂失败回来后两个月又出现更多问题不单单是电池容量损耗异常经常提示高温不让充电 iPhone14pro系列电池也多次上过热搜但是苹果却不予维修真的在欺负中国消费者手机在正常使用的过程中也多次出现死机卡屏无信号 app各种闪退等各种问题已经严重影响我的使用了我于8.27号进行返厂得到的结果还是无法重现 3.我对这个返厂结果很不认可我的手机就是有严重的问题因此要求苹果按照质量问题换新要么更换新电池和维修其他问题

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。