洞察喵
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09-11 15:55:29
洞察喵
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09-11 15:55:29
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商家处理中
09-11 10:51:22
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黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 10:51:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 10:51:11
9月5日在去哪儿网平台定了俏岸酒店9月21日双床房一晚，房间价格为259，当时订单详情显示9月17日前免费取消，下单时金额不知为何变成239，当时没太在意就直接下单了。9月8日因行程原因需要取消订单，申请退款酒店方面直接拒绝了，后联系到去哪儿网客服帮忙沟通，酒店方面坚决不予退款，说是用了优惠不可取消，下单时并没有选择用不用优惠，所以是强制给了优惠，导致订单不能取消，客服多次沟通无果，我只要求取消预订！！
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