黑猫消费者服务平台
自动完成
10-15 15:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
09-12 00:41:40
我想请问一下你们这个平台有给客户预留取消的时间吗，在免密支付生成订单号后未出票立马去点取消订单 结果就是显示取消失败取消不了 你们说出票后只能做退票处理 退票收取20%的手续费115元 整个过程也就不到一分钟的时间 请问你们留这个取消订单的按钮是做什么的 给顾客取消的机会了吗？现在告知我只能赔付20元作为补偿？短短的十几秒造成95的损失？你们平台觉着合理吗 如果是顾客买错票呢？有给顾客留有反应的时间吗哪怕是一两分钟！我不接受所谓的20元补偿
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您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-11 16:41:13
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 16:41:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 15:17:35
9月11日于携程购买火车票 手机自动付款没有任何提示自动生成订单免密付款 然后我就立马点击取消订单 系统一直提示取消不了 （在取消订单的时候还未出票）联系客服 客服说出票后无法取消只能退票 退票要收取20%的手续费 为什么我在订单还未出票的时候取消订单取消不了？
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