投诉拼多多违法合同法未经我同意取消订单
机灵喵
发布于 2023年09月12日 09:31
- 17368614403
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 虚假发货,响应时间长,客服态度差,平台包庇商家虚假发货,未经我同意取消订单,违法合同法
- 赔偿,赔偿五百元
- 500元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 10:21:24
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 10:21:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 09:31:53
拼多多平台包庇商家虚假发货 并且违法合同法在没有经过我同意的情况下退款导致订单失效我投诉无门 我于2023.8.16在拼多多下单裙子一条商家8.31发货9.2在我没有告知不需要的情况下私自拦截我于9.3-9.9期间申请补寄商家不予处理我联系拼多多平台介入处理平台并多次告知我需要产品不要退款，拼多多在明确知晓我的意愿的情况下未经我同意擅自给我退款导致订单失效。当日详情如下：9.9日下午13.46分拼多多平台来电13.46分零一秒订单退款，在这期间拼多多客服专员并未询问我是否需要退款是否可以退款而是直接给我退了款！期间一直阴阳怪气并表示商家缺货无法补发，那么商家不就是虚假发麻？！虚假发货我也有权要求赔偿！我询问拼多多客服那么商家虚假发货如何处置，客服说是机密，我作为一个消费者连知晓的权利都没有了嘛？并且该客服在通话期间都没有询问过我是否需要退款是否可以退款直接操作给我退款后续我投诉都以订单已退款为由不予处理，拼多多擅自退款这这种行为严重违反职业道德，属于欺诈行为！导致我无法以相等价格购买到一样的产品，并且还包庇商家虚假发货，根据合同法规定不可以未经另一方同意擅自取消，并且有法律规定在平台下单拼单成功即为合同生效！拼多多擅自取消订单导致订单失效我无法维权，我有权要求赔偿，赔偿金额不足五百按五百来算！
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