洞察喵
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洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 10:48:20
9月12日晚6：38下错订单，本身是抢周杰伦上海演唱会门票啊，不知道页面怎么变成林子祥演唱会门票，下完单才发现下错了，立马看票务须知，表明预售期间付款后48小时无条件退款，遂联系平台客服和电话客服，均以客服繁忙为由无法联络。最后由美团客服转接猫眼客服才联系到。后客服来电话说明，第一阶段退款在11日结束。要退款需要等第二阶段，也就是演出正式开票日前24 小时（具体开票时间需官方确认），需要本人每天关注，本人工作繁忙无法及时关注岂不是无法退款。并且还要收取手续费。而且客服极其难以联系到。我的订单也是预售期间下单，凭什么无法退款。并且页面并没有明确说明退款还分时间和阶段。由于和客服沟通无果。先投诉至黑猫平台。唯一诉求就是退款。谢谢。
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