优惠券bug并且没有改签信息，超过原预订日期不让退票，退票不返还优惠券
正义喵
发布于 2023年09月17日 21:15
- 17368725959
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款
- 退款,解释,退费
- 61元
- 已回复
正义喵
补充投诉
09-20 07:49:17
？退回的代金券在哪？造成的损失视而不见？这么牛逼能直接完成服务单？
正义喵
补充投诉
09-20 07:39:55
我同意方案了？你做出解释了？硬同意是吧？
正义喵
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09-19 17:23:10
？哪里回复了？哪里做出处理了？哪里解释了？还说代金券退回，还能编谎话回复了是吧？
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正义喵
补充投诉
09-19 16:51:15
退回票款并未对出行损失以及参加活动领取权益时的bug做出解释及补偿，怎么天天说已回复？
正义喵
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09-19 14:29:03
第一次准备抢酒店券的时候提示bug，明明有但是不让抢，切回0-800金币页面未截图，当时争分夺秒，没有截图到，但是尝试900金币时有错误显示
正义喵
补充投诉
09-19 11:29:39
买的票钱也不退，车没坐，12306退了你61，我实付的钱也被你们扣下不退，你们更会吞钱是吧？
正义喵
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09-18 16:34:15
已隐藏内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
正义喵
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09-17 22:55:18
而且实付的14块钱，扣除3块钱手续费，11块钱根本不退，被吞了！妈的，根本没有退款！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-17 22:43:59
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-17 22:43:59
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-17 21:15:38
1.去哪儿小程序领券bug，点50酒店券显示手滑了再试一下，再点就变成50火车票，但是也恰好要出行就没投诉，直到改签时还出现改签bug，让我一下联想到一块了 2.在去哪儿小程序改签时，在浏览车次到点时误触到改签键，没有确定改签，直接就改签成功，导致出行不在计划中只能退票 3.小程序bug操作后还不退代金券，更没有改签信息，按原预订信息显示我出票了而且没有改签信息，就不让退票，只能火急火燎下个12306退票后，代金券也没了，吐了
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