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什么时候回复呢,马上就到国庆了
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已分配商家 同程旅行官方微博


本人于9.14在百度地图第三方平台同城艺龙酒店订购了汕尾保利雅途·星海度假酒店9.30入住10.04离店的一间豪华海景大床房,费用为5271.04元人民币。在9.15得知情况有变无法入住便在第一时间打电话申请取消订单,距离入住时间还有半月有余。随后便被驳回告知如不入住则扣全额房费作为违约金。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易。侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。综上所述同城艺龙酒店与汕尾保利雅途·星海度假酒店存在不合法行为。我的诉求是退全款。希望可以帮忙处理,谢谢!
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