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抢演唱会抢重复了,想要退款,猫眼拒绝,说不予退款

洞察喵 发布于 2023年09月19日 20:46
  • 17368766993
  • 猫眼演出
  • 客服不处理/处理不当,不予退款
  • 退款
  • 3360元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-20 12:00:44

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


猫眼演出
回复 09-20 11:10:47

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-19 21:45:05

已分配商家 猫眼演出


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-19 21:45:05


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 09-19 20:46:56

2023年9.19 11:18我于朋友相约抢 西城男孩 北京演唱会门票价格为1680 2张,我抢到周六场,朋友没抢到周六转战周日,然后也成功了,后来发现抢重复了,我决定打猫眼电话进行退款,她们说场次不能退款,我说观众须知中第二条明确写着开售之后48小时之内可以无条件退款,我现在刚过了20分钟可以退款,她说这个开售时间属于第一次售票的48小时之内,我今天购买的事第二次售票,所以不算是开售48小时之内,我表示不理解,并且强调每一场抢票都有购票须知,我这次进来的购票须知就应该是这次的须知,并不应该是第一次的须知,但是客服不同意我的说法,表示二次开票不可以退款,我尝试拨打12345解决,她们说也只是说给我协商,具体退不退票并不能决定,客服态度很不好,跟我说你的票退不了,你还有问题吗,我很不舒服,因为涉及金额很大 ,总金额为3320,我要求退款;


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