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携程平台上购买的旅行产品，7月购买时已经在客服提示下勾选门票说不然需要现场购票，旅行社在明知景区限流呼吁大家去他那里买票，说现场购票不一定能买到票，但仍未给我们提前购票，直到景区公告称9.18-10.15停止线上线下购票渠道，给我们造成严重的出行影响，包括昨日携程仍回复能买票但携程上实际无法购买门票，涉嫌欺诈消费者，旅行社扬言排不到门票退门票钱，那我们之前付款未购买门票钱去哪里了？

7月全款订购携程度假9.29北疆喀纳斯禾木旅行，在客服提醒下勾选并付钱全程门票钱，承诺提前网购门票，但实际并未购买，且喀纳斯禾木景区公告9.18-10.15关闭线上线下购票渠道，对我们出行存在严重影响，但从携程到地接没有一个承担责任，携程上目前到10.15都无法购买喀纳斯禾木门票且地接也知道9.9景区开始限流，他们作为专业的旅行服务提供商，没有一丝风险预警，擅自将我们门票费用挪为他用，现在还要我们选择现场排队买票（但不保证买到票并且只承担门票钱的损失赔偿）或者我们被自愿退款但需要自行承担机票退改签的损失，明明是携程和地接的不作为为什么要消费者承担后果？我们诉求按照付的全款退款并承担违约责任赔偿我们的合理损失.