京东商城售后服务专员态度极其恶劣没有经过本人同意私自关闭售后服务单
机灵喵
发布于 2023年09月22日 09:16
- 17368811485
- 京东客服
- 客服态度差
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 100元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-25 13:55:19
机灵喵
确认完成
09-25 13:55:19
机灵喵
补充投诉
09-22 11:03:24
该问题一直没有解决，一直没有解决
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950***或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-22 10:31:38
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-22 10:31:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-22 09:16:06
是这样的前不久我在京东商城买了一个唱吧的麦克风但使用没多久发现话筒没声音并且充电充不进去我就在平台申请售后服务你们的售后服务专员给我打电话态度极其恶劣非常不友好并且告知这款商品没货了一般据我了解到的是数码产品如果没有人为损坏的情况下是可以以旧换新但她说没货了我要求换一个颜色应该是有货的但该客服态度极其恶劣就是不给换并且还给了一个非常不能接受的处理方式就是可以退货但要扣钱她还很有礼的强调就是我是老用户如果一般情况下要扣多少多少的，京东有这样的客服真的本人表示极其不能理解更不可思议的是我说我考虑考虑的时候这客服既然强行关闭售后服务难道你们客服就是这样无视消费者的吗所以作出已下投诉第一对于该客服的行为必须道歉第二该客服不是表示要扣我的钱吗行我希望京东方面给我作出赔偿这个钱可以问该客服要第三希望京东方面对该客服作出严肃处理
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