高德地图无法退费，并把责任推给携程
友爱喵
发布于 2023年09月22日 20:05
- 17368825882
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,涉骗
- 速处理,依法追究责任,退款,退费
- 0元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
09-23 21:21:02
我申请再次沟通，上次客服的沟通不是我想要的结果
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
09-23 20:56:06
高德客服打电话进行沟通，提出退30%房费，明明是霸王条款为什么只退30%而不是全额退款？难道高德是通过这种方式挣取消费者的钱的吗？我明明和高德签订的订房合同，为什么高德和商家要把责任全推给携程？自己没有解决问题的能力吗？那你无法解决问题为什么还要提供这些服务？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-22 22:29:19
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-22 22:29:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-22 20:05:17
2023年9月15日晚，本人在高德地图购买了大连市沙河口区城仁街172-5号OYO速7快捷酒店9.30-10.2共3晚的房费，由于个人原因无法居住，当晚就与酒店工作人员取得联系协商退房，酒店人员表示退房，但在高德地图上提交退房申请时，酒店方拒绝退房，酒店规定的不可取消订单是霸王条款，违反法律法规，后与高德地图客服人员进行投诉无果，酒店方以手机关机方式拒绝沟通。再次与高德地图联系时，工作人员给出的答复是无法解决
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