黑猫消费者服务平台
自动完成
10-03 15:46:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
09-25 08:43:55
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
09-25 08:43:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-24 23:05:05
我于9/24下订单购买武功山门票，门票优惠后135，下订单时同程显示1.99元可以加购会员费，一共付136.99可以购买门票和会员，我觉得划算就购买了，且后续使用了会员权益。 但是后来由于时间问题我需要进行进行门票更改，要退票后重新下单，我于是进行了退票，但实际上门票费用只给我退了122，会员按照14.9收取。 可是我再次下单门票时还是会提醒我1.99可以购买一个月会员，导致我需要多花费13元购买相同的东西。打电话给客服告知我无法按照1.99给我会员价格。 如果订单明确告知我需要14.99元购买会员，我是绝对不会去购买这个会员，但是我以1.99购买会员后，我有权利使用权益，且使用权益后由于无法进行退款，且要按照优惠前的价格收取，个人表示无法接受。
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