黑猫消费者服务平台
自动完成
10-25 17:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的信息我们已经收到，1-3个工作日内会有工作人员跟进处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线101*****或登录https://d.hll.net/1VeZ1I，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-25 16:49:15
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-25 16:49:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-25 16:00:16
订单显示用户备注为三款车型，且备注为4.2，我看到车厢为4米2符合我的车型，才接下该订单。通话中提示用户下单备注有误，用户说要车宽2米4的，就在通话过程中用户进行了备注修改，改为2米2的车宽，用户问我的车宽，我说明我车宽2.05米。他说装不下，用户在修改备注尺寸后取消了该订单。报备后被货拉拉APP平台判责扣行为分8分。申诉仍然被判失败。责任不在司机，司机实事求是的陈述事情经过属实，没半句虚伪。用户随意改动备注。货拉拉APP全程应该看得见改之前的情况。本人有与用户的通话录音为证，并且货拉拉也不去寻问用户订单改动情况。系统直接判司机有责且申诉失败。作为司机在与用户沟通中只有礼貌的与用户，友情提示用户下单备注尺寸。
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