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我屏幕出现问题，我在苹果官方预约拿去检测了，苹果那边准备给我换屏的，我想到了京东那边有这个180天只换不修的这个服务，然后我就咨询了京东的客服人员，她说，先提交申请，然后2个工作日内，申请通过，然后寄回，一般检测时间3天之内，然后3天之内给我换新，然后我觉得这个时间我是能接受的，然后就走了京东的这个售后，然后我就寄出去了，等保险那边检测人员已经收到商品，检测完了，给我说要返厂检测，差不多要15天左右，然后出了结果在处理，就是因为京东客服人员说的这个流程时间完全不符合他们180天只换不修的流程条款，导致处理时间太长了，让我的经济损失很大，而且我有苹果官方给我开的电子检测单，我也发给京东那边了，他们工作人员给我说他们不认可电子检测报告单，只认可纸质检测单，然后我打电话给苹果管方客服人员，他们说电子检测单是有效的，哪里问题，哪里没问题上面标示的很清楚的，而且苹果客服说，现在都是电子检测单，如果需要纸质，直接从电子检测单打印就好，而且电子检测单是一样的，还说我那个商品没必要返厂检测，因为已经检测出来了，都可以直接给我换屏了，但京东保修那边他们说就是不认可电子检测单，而且我咨询了流程什么的，我考虑，时间比较短对我经济损失影响不大我才寄出去的，等我寄出去了，保修那边收到了，然后处理方案，时间完全多了至少20天以上，要是京东不瞎说时间的话，我直接走苹果售后了，如果走苹果售后现在电脑已经给我解决完了，现在走了京东180天只换不修，时间，流程，还有要我出示有效故障诊断说明，他们完全不按照流程来处理，导致我经济损失非常大