友爱喵
补充投诉
10-03 16:56:51
现在商家一推什么也不管。不知道没办法，发来就是消费者的问题。 完全是地主的嘴脸
友爱喵
补充投诉
10-03 16:56:00
卖家送来是经过商家添加包装的物品。而且包装盒和手表分开发来的。所以京东发来给消费者，京东自己损伤的商品
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-28 12:21:44
已分配商家 京东客服
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审核通过
09-28 12:21:44
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-28 11:43:26
我于2023年9月20日23：35在京东天梭京东自营旗舰店购买了一款手表，收到货后发觉质感并不好，于2023年9月24日申请退货退款，京东快递员于2023年9月25日上门取件，外包装及各种配件附件均齐全，取件时快递员并未拆开查看，仅说需拍照，不确定快递员在后期是否拆开查看 。2023年9月27日商品方给我打电话，由于个人原因未接通，我看到后立即回电，也未接通，之后再无人员联系我，2023年9月28日，我收到原路退回商品，我立即联系京东平台客服，告知我由于退货缺失外包装及后盖存在划痕，不同意退货，但是我邮寄时外包装齐全，后盖存在后盖保护膜，没有撕下来过，所以不存在有划痕。而且收到退货后我看到后壳保护膜消失，并且后盖明显是硬物划伤，不是人员试戴产生的个人磨损。为什么要把邮寄过程中及验货过程中可能造成划痕的风险由我自己承担，而且店家的说法不一致。明明我退货的时候包装赠品全部退回，他告诉我缺少包装。所以我不认可该处理结果。看了划痕是店家在检测的时候弄的硬性划痕
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