去哪儿网客服要求退房，但周围酒店价格上涨明显，客服提出的补差价不能弥补我的损失
正义喵
发布于 2023年09月28日 16:38
- 17368937139
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,赔付不合理
- 速处理,公平给出解释,退款,退费,退一赔三
- 1070元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-30 15:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，关于您反馈的酒店问题，我司已联系您处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-28 17:01:04
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-28 17:01:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-28 16:38:09
我于9月24日于去哪儿微信小程序订购全季酒店（烟台威海职业学院店）12月22日至12月24日的房间，酒店及平台9月25日打电话以酒店装修为由要求我退房，9月28日经过协商，去哪儿平台仅为我在下次订酒店时提供264元的差价，但由于考研原因，12.22-12.24期间酒店要么价格大幅度上涨，要么无法取消，去哪儿平台提供的补差价并不合理。酒店不按照约定提供商品或者服务，虽无主观故意，但实际行为已构成欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。要求平台全额退回酒店费用，并按照退一赔三赔付损失。
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