商家推卸责任,退款也只退了一小部分

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- 携程火车-汽车-船票
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,价格问题
- 速处理,退款
- 250元
- 投诉已完成

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已分配商家 携程火车-汽车-船票


10.4日在携程旅行上抢票成功,10.6日凌晨三点在不知情的情况下铁路12306莫名其妙把我的票给退了,导致现在乱了所有行程,今天早上给携程客服打了电话以后携程上才显示已退票,是不是一直不打电话就一直挂着购票成功,到火车站才发现自己不知情的情况下莫名其妙的被退票了.也不给原金额退款,携程的客服让我去打12306的客服电话,我去打12306的电话后他们电话一直都是机器人回复,互相推脱,完全在把消费者当皮球啊,并且12306上的退票是把钱退到了招商银行,我支付一直是使用工商银行
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