黑猫消费者服务平台
自动完成
11-08 19:00:53
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-06 19:07:50
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-06 19:07:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-06 18:49:15
定了普吉岛太阳之翼酒店10月1日到2日的泳池直通房，9月30日到酒店前台被告知只定了最便宜的一室房。于是从30日中午12点开始联系去哪儿一直到2号离店去哪儿都是一拖再拖，整整两天我在国外一直跟他们在线客服联系没有答复只说代理没联系到酒店，最后是我自己在前台补差价升级到原本要定的泳池直通房。酒店前台说去哪儿平台不止一次出现这样情况，之前也是一直不理国内客户，最后然后客户自己前台补差价。因为前台两种房型差价一直是固定的，比从去哪儿定的差价小，所以相当于去哪儿两边都吃差价，还让顾客在海外投诉无门处理无门，只能一直耗着。现在我的诉求就是去哪儿退我从去哪儿网定的差价206，作为补偿我在国外两天没有玩一直在线上跟他们处理入住酒店的事的时间和精神损失。
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