黑猫消费者服务平台
自动完成
11-06 10:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
10-06 22:24:49
已分配商家 猫眼演出
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审核通过
10-06 22:24:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-06 21:47:46
2023.9.7在猫眼上预定了王心凌11.11日郑州演唱会的预售门票，现在还没有正式开售，我想把票退了，购买其他场次。平台和主办方以在公布的预售信息中，用格式条款不允许退票为由，拒绝我的退票要求。但在预售信息中，票价分为了六个等级。而没有提供任何信息告知这些票价的具体区别和位置，这是典型的约定不明，作为格式条款的提供方，应该为此承担责任，并给与退票。待要约内容明确后，重新发布。并且购票须知里写正式出票后还能因为库存不足退款，也不给赔偿，凭买家不能有事没空去看而要求退票。现在离演唱会还有一个多月的时间，让消费者浪费门票实属缺德，于情于理于法都应该退票。提供两张图片对照，明确票价区别的演唱会提供的分布平面图。
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