快手入驻商家违约发货并未按照平台规则进行处理，快手平台袒护商家不作为
洞察喵
发布于 2023年10月06日 22:57
- 17369064291
- 快手小客服
- 快手商城
- 未履行合同
- 退款,赔偿
- 2400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-02 17:40:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲爱的用户您好，您反馈的快手问题已处理完成，处理结果为订单已退款，不支持赔偿。若您还有疑问，可在快手App内私信“快手客服”进行咨询，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-06 23:22:12
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-06 23:22:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-06 22:57:57
本人在快手平台购买了几张柜子共花费了2400元分了五个订单进行购买，商家承诺的72小时发货可等了72小时之后却告知我不发货了，作为商家首先就违约了合同履行，应当按照快手小店发货规则，对消费者受到的损失进行处理，可平台非但不支持消费者还偏袒商家明知商家不发货本人也提供了凭证已经违约发货，以各种理由驳回消费者的维权诉求，没有按照平台规则消费者每单实付金额的百分之三十封顶为100元的补偿。现要求作出回应处理如继续包庇平台则连同进行诉讼！
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