联系过京东线上客服，说是我保管不善造成的变质，不予处理。所以请大家评评理，到底要怎么保管，才能确保在保质期内的药品不会变质

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2022.10.17我在京东商城购买了两瓶善存维生素片，其中第二瓶最近打开来吃了一段时间，发现里面的维生素片都发霉变质了，这瓶维生素片产品保质期到202*.12，202*年*月份我联系京东客服，客服说是我保管不善造成的，我对此不能理解，我是正常使用，且里面的干燥剂还在，却要说是我保管不善，我是正常使用的，不存在保管不善的情形，还在保质期内药品发生变质，京东客服推诿不予处理。