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2023年10月7日19:08支付购买9张永辉超市购物卡共计4481元，订单编号：281*********。 2023年10月7日19:10–19:14期间京东账号被他人登陆并被盗取已购9张永辉超市卡密，且该交易记录被强制删除。 2023年10月7日19:20联系京东客服告知被骗，账号被盗。 2023年10月7日19:24报警且到当地派出所立案调查。 2023年10月7日19:55-20:00期间警方给京东客户致电要求恢复被强制删除的订单。便于提供给永辉方冻结从而减少损失，京东客服以无权限操作需要在第二天上午11:00回复拒绝。 2023年10月7日21:12致电京东客服再次要求恢复订单，被客服告知已购永辉卡已被使用，且还是无法恢复订单。 2023年10月8日09:23致电京东客服要求恢复订单，20分钟后09:43订单恢复。 2023年10月8日09:55联系永辉客服冻结9张被盗卡密，查询后被告知9张卡密共计金额4500已被消费，最后剩余40元已冻结需要走流程退款， 已损失金额4481。 2023年10月8日上午第二次与永辉客服沟通，查询盗卡者消费信息。得到答复需要警察给永辉致电才能调取。 2023年10月8日下午13:30-14:30期间多次联系永辉客服告知人已经在警局，希望专员配合取证，客服以“情况已加急24小时内答复”为由拖延。 目前进度：被骗一案已在浙江省丽水市莲都区紫金派出所备案、010*****投诉京东方故意拖延时间以致于消费者无法第一时间得到该有的资金安全保障、059******投诉永辉方不配合取证 诉求：1.平台配合警方取证找到盗窃者绳之以法！ 2.京东无法保障消费者合法权益，请为你的消极怠工行为买单。 过程中的一些疑虑： 1.京东如在第一时间恢复订单，我就能让永辉冻结卡密止损，但是京东平台并没有这么做（甚至当地警方介入接线也没用）而是要拖到卡密被盗窃者消费后第二天才给恢复订单。 2.永辉不配合警方取证，9张超市购物卡共计4500元面额能在两小时内被消费4460元，我以正常人的逻辑考虑查到谁消费不就能挖下去找到盗窃者吗？也看到了同样以永辉超市卡为骗局 失窃案每天都在不同城市发生，但是没看到过一个落网的犯罪分子。京东和永辉却能一直拖延 推诿安然无恙，继续和各大平台保持以网络售卖超市卡 继而回收倒卖的形式存在。