大数据杀熟，收取超高额度退票手续费
友爱喵
发布于 2023年10月09日 13:22
- 17369110610
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,价格问题
- 速处理,道歉,退费,改善服务
- 1654元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-11 17:00:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-09 14:40:04
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-09 14:40:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-09 13:22:13
10月9日早于去哪儿网购买大同至成都机票，下单后立马弹出低价同航班机票，相查200多远，随即申请取消订单重新购票，但被告知无法立马取消，最后拖延至机票出票，告知只能退票重新购买，但要扣除近500手续费。试问为何去哪儿网不及时取消订单，火车票可以立即退票但机票就不可以，客服告知是出票拦截失败，拦截失败属于去哪儿网义务，不管是什么内部问题，为何要消费者承担，下单时也无醒目提醒，下单需谨慎。作为消费者已经及时做了处理，通知客服，消费者无义务被要求承担 不合理扣费。强烈要求去哪儿按照目前低价票重新出票并赔偿消费者损失。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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