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本人实名举报：济南钢城区棋山温泉酒店，存在食品安全不达标！商家不予赔付，去哪儿网不予处罚不良商家，住宿费不予退还。 1，本人于2023年9月29日下午在去哪儿网下单，入住棋山温泉小镇酒店，酒店卫生堪忧，房间里很多臭虫。 2，房间水不热，没办法洗澡。 3，当晚7点在酒店自营餐厅点餐（周围落寞而荒芜，啥也没有，只能酒店吃饭），点了毛血旺和手撕包菜，由服务员送到房间，食用后，凌晨2点出现严重的呕吐腹泻（有视频为证），早晨8点多才打到车，就医于6公里外的济南第八人民医院，确诊急性肠胃炎（有医院诊断病历）。 与酒店负责人沟通，却拒绝赔付，无视食品安全法律法规。为了不让更多人受害，毕竟大家出来玩，都想图个平安。我们是非常重视食品安全的国家，但该酒店却无视食品安全，求相关部门领导，为民做主！要求酒店方退回相关费用

我们作为消费者有自主选择的权利酒店拒绝退款，侵犯消费者权益，要求退款处理 我在 7 月 11日订了一个酒店，后面因为有事去不了了，想要取消，但是酒店却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢 以上是我认为我要求退款不过分的理由。经过我和平台以及商家的多次沟通，他们的态度极其敷衍，互相推卸责任，平台推商家，商家推平台，商家甚至还推卸到携程，然后我们去打电话问携程，携程表示无法处理。经过与商家以及平台的沟通，始终要求我们赔付50%的房费，首先我们没有享受到商家给予的服务，其次我们提前一个周取消订单对商家的正常营业并未造成影响。然后就是商家和平台沆瀣一气要求我们消费者在当晚十点前必须做出决定，逼迫我们同意50%的赔偿，否则之后连50%的赔偿也没有，对我们进行逼迫和威胁，我们表示继续投诉维护自己的合法权益，而商家和平台表示无所畏惧，随便来。现在是法治社会，竟没想到商家和平台已经猖狂到这种地步了，我们把希望寄托于您们平台，希望可以得到有效解决