去哪儿网和商家互相推卸责任沆瀣一气欺诈消费者
机灵喵
发布于 2023年10月09日 20:03
- 17369119433
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,虚假宣传
- 速处理,退款,退货退款
- 4893元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-11 19:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-09 20:36:44
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-09 20:36:44
机灵喵
补充投诉
10-09 20:33:40
根据《民航通则》，航空公司若因航班取消、提前或延误导致乘客希望退票，始发站会全额退还票款，经停站也会退还未乘坐航段的票款，并且不收取任何退票费用。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-09 20:03:04
我在去哪儿网购买了国际机票共计6120， 是双程机票，第一程是纽约飞韩国，第二程是韩国飞延吉。第一程因为航班改签（美国飞韩国 ¥4893），导致第二段航程机票收到影响，要在韩国飞机场滞留33小时20分。原机票是待机3小时39分。由于不能改期只能退票。在我选择退票等待了20天之后，去哪儿网反馈航空公司表示，只是小的改动，所以不给退全款，只给退部分购买税！！！ 我购买机票是买的联票。一共花费了6120. 不是分开购买的！！！！如果其中一段航班收到影响，我无法搭乘第二程，去哪网应该负责，而不是推卸，让消费者去支付所有的退票款项。 去哪儿网反馈：第一个航班不同意退款！需要走自愿退款！。 诉求：去哪儿网退回收取的¥4893。 刚刚申诉完第二程航班，没想到自己又要开始为第一程改动的机票继续申诉！太累了！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
