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都过去几天了怎么货拉货一点回应都没有?

为什么都几5天了还没有收到认何回复!
您好,您反馈的信息我们已经收到,1-3个工作日内会有工作人员跟进处理(周末或节假日略有延迟)。您也可以拨打客服热线101*****或登录https://d.hll.net/1VeZ1I,有货拉拉工作人员为您答疑解惑,谢谢。

已分配商家 货拉拉APP


此订单是老客户,我们一直微信沟通,客户在货拉拉平台指定我接单后并通知我,让我明天早上8:00去装货。原本一切可正常进行。后来客户打电话通知我说装货时间有变更,客户临时取消订。客户取消订单后我在货拉拉平台陈述事实报备。显示报备失败原因是因为我没有和客户沟通,后来我申诉时,把和客户的聊天记录沟通的整个过程提供到货拉拉平台,货拉拉平台对我提供的证据视而不见,仍然扣我5分。请平台做主!!!
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