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拼多多平台私自操作我得订单退款

机灵喵 发布于 2023年10月10日 15:19
  • 17369133366
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 平台私自操作订单退款
  • 赔偿,道歉
  • 16元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 10-10 21:00:20

几乎每个客服,都是话术回复,没有一个客服在认真换位思考,给你处理问题


机灵喵 补充投诉 10-10 20:58:44

态度极差,全是话术,可恶至极


机灵喵 补充投诉 10-10 20:31:51

每一次都是话术,完全没有处理方案


机灵喵 补充投诉 10-10 20:08:02

拼多多客服不予处理,反馈了七八次,每次都是一样的结果,一样的话术,一个标点符号都不差一模一样,毫无态度,没有解决方案,我也不认可赔偿五元优惠券,要求赔偿订单金额16.08无门槛,并且道歉


拼多多客户服务
回复 10-10 20:05:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-10 15:47:14

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-10 15:47:14


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 10-10 15:19:18

我在拼多多买了一款预售商品,经过了12天之后突然收到退款通知,我打开一看,是拼多多未经我的允许私自给我进行退款操作了,多次找平台理论,平台拒不承认,拒不处理,全部都是话术敷衍可恶至极!! 本人的损失第一这么优惠的商品我买不到了,下架了! 第二浪费我的时间,侵犯了我的权益! 根据电商法第四十九条电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。拼多多上下单成功并支付、拼单成功即视为合同生效。拼多多自动退单导致我无法在其他渠道以同样的价格买到商品,造成损失。合同法第113条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益。”而根据消费者权益保护法,“经营者提供商品或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”电商在消费者付款成功后买卖合同即成立,任何一方取消必须取得另一方的同意,拼多多这种单方面自动退单严重违背职业道德,构成欺诈行为!


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