携程机票店大欺客！！无视法律无视消费者权益！！欺诈消费者
正义喵
发布于 2023年10月14日 12:32
- 17369206685
- 携程机票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,强迫消费,涉骗,虚假宣传,未履行合同,侮辱,店大欺客,欺诈消费者
- 退款,消费者权益保护法1赔,点赔付3倍损失
- 3100元
- 已回复
正义喵
补充投诉
10-20 21:53:41
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
10-18 19:57:26
已隐藏内容
已隐藏内容
您好，我们已为您记录反馈，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 13:07:09
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 13:07:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-14 12:32:13
投诉内容： 1.平台店大欺客，玩文字游戏，欺诈消费者！！！ 2.购买了全程保障服务：100%免改签费的服务，不让改签联系客服要求我直接退票，退旧买新！！！ 3. 原价1044的机票只退300块！ 4.平台的全程保障，产品说明，没有说明不得签转，全部在描述100%可以免费改签，打的安心订放心飞的口号是给平台自己看的吗 5.客服不作为，不为消费者解决问题，一层一层往后拖延时间，不给解决方案，只是说向上反馈，让我等待他上级领导电话，最后变成原购买的飞机也起飞了，改签也没改上，说只能退订，没办法了，建议我当天要走的话只能购买其他机票，这个问题慢慢等他们携程给我回电话了 6.8点购买的机票，早上10点我开始找携程客服他们沟通改签，回复语气就是没办法，你退票吧，不退？那我解决不了，等我上级回电话，等到12点回复了。又是重复上一轮，没办法你退票吧，不退？那我解决不了，等我上级回电话吧，多久？那周一18点之前…我是个皮球吗？被这样踢来踢去？ 6.最后没办法，客服回复说解决不了，飞机也飞走了，改签也改不了，就只能退票了，等他们回复，今天要走就自己看着办要不要买别的机票吧！导致我全价2068元购买了13号下午16点的国航飞回的宁波，当天真的有工作要处理，员工9月绩效签字，不然周一工资发不出来啊 1.13号购买的kn5991机票全价1044元退款 2.购买的全程保障服务退款 3.购买国航CA1535机票全价经济舱2048元，按照全价对我进行赔偿 4.另外按照《消费者权益保护法》对我进行1赔3经济损失赔，以及精神损失赔偿
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
