去哪儿网联合北京中意鹏奥御瑞酒店欺诈消费者
勇敢喵
发布于 2023年10月15日 11:03
- 17369220864
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 退款,改善服务
- 296元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-14 16:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，关于您反馈的酒店问题，我司已联系您处理，订单已协调取消退款，感谢您一如既往的对去哪儿网的支持与信赖，我们将更加努力提供更优质的服务。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 14:12:15
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 14:12:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-15 11:03:32
2023年10月14日23点09 预定北京中意鹏奥御瑞酒店，十来分钟一直无法确认订单，和去哪儿在线客服沟通说是预定补一下班，随后去哪儿网官方电话联系我说酒店预订部已下班，无法确认需等到第二天建议取消随后预定了其他酒店，23点20分取消北京中意鹏奥御瑞酒店.却发现扣除预定费用298元 立刻联系去哪儿 依旧反应酒店预订部没上班 无法退款 那这个钱是谁扣的 酒店又是谁确认的 去哪儿客服无论电话还是在线都明确酒店已下班无法确认 让我定其它酒店 我定好了其他的取消这个又被恶意扣款 ，去哪儿联合商家欺诈消费者 且态度恶劣 不承认给消费者打过电话 现要求退款
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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