
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
关于投诉人反馈的问题,专人已联系投诉人处理,经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线处理。

消费者已经发现是贴标的冒牌货了,平台还说是正规渠道,但是又没法证明是正规渠道来的,如果是正规渠道的那就不做质检了么,为什么出现这种问题要消费者买单呢,以假充真,以次充好!还没有一个解决问题的态度,一上来就用常用套路说赔偿20、30的,有的东西套路好使,有的东西套路不好使。如果消费者都妥协了,那对平台有什么影响呢,以后还是以这种方式售卖次品,那还要投诉平台干嘛呢!希望投诉平台能够督促商家重视投诉、积极解决问题!

唯品会平台在投诉后两次致电,但事情没有任何的进展,来来回回都是那几句话,这根本就是不想解决问题的态度。
您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专员联系您处理,请您留意。谢谢!

已分配商家 唯品会客户服务


9月30日在唯品会平台购买了一双鞋子,结果穿了一次就发现粘上去的商标掉了,掉落的商标里面却是别的品牌的logo,感觉买了一个贴标的假货。10月12日通过唯品会官方客服进行投诉,并表达了个人诉求,但持续到10月17日,平台仍未能妥善解决,而是一再强调说是产品印上去的如果遇到有汗会有脱落的情况,这完全是避重就轻的说辞,我投诉的是平台售卖贴标产品,对个人消费体验造成了很大影响。而此次投诉也是希望平台能够通过该事件做好产品质量跟商家的把关,让消费者能够相信平台,相信商家跟产品。
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