京东购买手机退货受阻
机灵喵
发布于 2023年10月17日 20:08
- 17369268784
- 京东客服
- 未履行7天无理由退款,要求退还发货地,或者上门取件退货
- 退货退款,赔偿
- 11188元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-16 22:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-17 21:20:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-17 21:20:30
机灵喵
补充投诉
10-17 20:21:35
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-17 20:08:32
本人于2023年10月15日在京东平台购买苹果手机，由于收到手机后觉得颜色不太喜欢，并未拆封，我要求客服退货，客服给了一个距离发货地不一致且距离更远的退货地址。导致产生额外的运费及时间，我要求退货至发货地或者商家提供上门取件退货，这样的设置商家无形之中侵犯消费者权益，给退货过程增加额外的阻力及成本。京东客服后来回电话，一直重复，不能提供其他方案，必须按照这个规定退货到他们指定的地址。希望平台能维护互联网消费环境。
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