友爱喵
补充投诉
10-29 14:51:28
得物依然要求买家配合平台，按平台的要求去做，态度敷衍，没有解决任何问题
申请原因：最终解决方案
解决方案：已联系用户并提供相应解决方案
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
10-26 16:54:45
平台客服再次打电话要求客户，按平台要求寄指定快递，作为消费者，我拒绝配合平台的霸王条款。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
10-21 09:33:07
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-20 15:51:19
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-20 15:51:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-20 14:31:06
得物退货必须指定顺丰，京东，德邦三家指定快递公司，此为霸王条款。顺丰，京东，德邦并不是消费者经常使用的快递公司，且快递收发点较远，也没有提前告知消费者此项要求，导致货物已经使用其他快递寄回。得物客服电话表示，其他快递将会拒收，且大概率会出现货物破损拒绝退款的情况，威胁客户。退货指定快递公司为霸王条款，大大增加了消费者退货的时间和金钱成本。消费者退货的义务是应将货品完整不影响二次销售的情况下退回，指定快递公司为不合理要求。要求得物APP予以改正，并且登门道歉。
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