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我在得物平台上出售了一个“现货 BANDAI 沙加 圣衣神话 圣斗士星矢 黄金魂 处女座 比例手办”。我发给平台的是全新未拆封且有塑封膜的（我要求平台发我从开箱到检测过程中的完整视频，但是得物做贼心虚，在平台上传的视频是把中间拆封商品的那一段删除的，这就导致了中间过程存在掉包的可能性，这个视频也无法下载）。 在检测过程中，得物所谓的鉴定师直接拆了我的原封手办，说有微小瑕疵，买家不接受，直接退回商品。（本身模型手办就不是工艺品，BANDAI商品自身的品控确实一般）但是得物作为一个号称专业的平台，针对不同品类的商品检测标准应该是不一样的。俗话说“没有金刚钻别揽瓷器活”，得物的鉴定师根本就不懂。 目前产品是属于退回状态，但我尚未签收。在此期间，我和平台多次联系，他们所有的专员一直说自己的检测流程没有问题，说是模型手办、化妆品之类的就是要开箱检测。但是被问到如果是售卖手机，3C类商品就不用拆封检测。因此我认为得物的检测标准混乱，没有明确告知卖家相关的检测标准。电话中他们的专员承认我发过去的模型是全新的，但是竟然说出了拆封过的东西也是不影响二次销售的。我想说，他们到底懂不懂模型手办行业的规则啊，全新未拆和二手的能一样价格吗？此外，该件商品在买家承诺里表明了“商品属于个人全新物品”，试问，在标明“全新”这个词的前提下，哪一个消费者愿意买到一个拆封过的东西？得物这种做法即伤害了卖家，又伤害了买家。 因此我给了两个方案给得物平台，要求他们赔偿。第一是：要求他们使这笔订单成交。第二是：平台赔一个全新未拆的商品给我。 今天得物一个所谓的高级专员给我打电话，说能理解我的心情，但是我的要求均无法满足，只能赔我来回运费和卖家券。我说起码赔我差价，这个专员说这个肯定是不可能的。我想问，这个是解决问题的态度吗？这是所谓的诚意吗？承认自己的检测流程有问题有那么难吗？ 最后我想说，作为个人卖家，虽然力量渺小，但是我发现在黑猫、小红书等平台，得物类似的行为已经发生很多起了，结果基本均为不了了之。作为一家仅完成A轮融资的企业，现在就敢这个嚣张，店大欺客，设置那么多的霸王条款，这类的企业能走的远吗? 如果这件事最后依然无法妥善处理，我将动用我所有的渠道和得物死磕到底，保障自己的权利！