快手平台不维护消费者，商品出现质量问题，然后让消费者修改退货原因，不然就不给退款
正义喵
发布于 2023年10月24日 10:46
- 17369384759
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿
- 96元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-29 17:12:23
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲爱的用户您好，您反馈的快手订单问题已处理完成，处理结果为订单已
申请10元心意金。若您还有疑问，可在快手App内私信“快手客服”进行咨询，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 11:38:58
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-24 11:38:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-24 10:46:49
我在2023.10.15日在快手平台蒙安夫妇的直播间购买了可心柔棉柔巾，但在使用过程中出现过敏现象，所以给予退回，因为他发来两个快递，所以我用两个快递退回，但他不给我退第二个快递的运费，因为我是使用了他家产品，所以快手客户跟我沟通说，拿运费去补贴使用物品，我答应了，，但快手在收到物品以后，又拒不承认说全额退款事情，而且商家也不给我处理，所以特来投诉，希望保护消费者权益
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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