meat x5溢胶，质量问题售后居然说属于正常现象
机灵喵
发布于 2023年10月24日 15:31
- 17369391692
- 华为终端客服
- 手机
- meatex5
- 产品溢胶,拒绝三包
- 退货退款
- 21798元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-23 17:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 16:28:40
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-24 16:28:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-24 15:31:24
10月20日晚上在华为授权旗舰店买了一台华为meatx5同心套装+huawei care+延保两年服务，后发现手机屏幕及后盖有多出黑色胶外溢，后联系官方客服要求换机，客服告知需前往华为售后检测开局检测单，售后看了后居然说溢胶是属于正常现象，没有性能故障没法开单子更换，明确要求要换机后，售后也只是敷衍了事的说帮忙记录等待工程师判定，他说反应了也是走个形式也没法换，真的离谱，反问售后如果因为密封不严导致进水是不是由你们承担维修，售后支支吾吾，说48小时工程师会回电回复，但到目前为止，已经多次与华为售后反应均未得到答复，新手机明显的质量问题，华为的售后一而再再而三的拖延推卸责任，14000块钱买的新手机，就这个样子，试问这种售后谁敢再购买华为产品
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