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中国平安欺骗,套路消费者办理保险

机灵喵 发布于 2023年10月25日 13:10
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机灵喵 补充投诉 10-25 21:24:39

我想说的是买了8个月的保险,发现被平安官方工作人员欺骗了,2年交得保险变成了交费15年,要求全额退费还要损失4000多元。平安保险就是欺诈


95511平安客服
回复 10-25 17:11:28

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-25 14:21:06

已分配商家 95511平安客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-25 14:21:06


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 10-25 13:10:28

我是平安老客户,最早在2013年就购买智慧星保险。到今已缴费11年。 今2月28日,一位平安企业微信实名认证的客户经理何经理加我,告诉我平安回馈老客户,我有一份年金一直未领取,这份年金只给优质客户需要审核,通过后每年会有一笔年金免费打给我,将我邀至群内,向我介绍他的同事,一位资深客户经理张经理。同时群内发了我的另一份保单照片,因为是平安官方实名认证的经理,又可以随意调取我的信息,于是我很信任他们。 张经理的介绍,告知可以免费领取,后来了解是要我再买一份叫富盈金生的保险,张经理告诉我,只需交2年,每月1752元。两年以后可以取,平安反馈老客户才给的优惠,需要审核后才能办理,而我之前的保险已经交了11年,又没有出现退保的行为符合申请办理的条件。办理后从第6年开始可以联系25年,每年领取3600元的年金。因为前期的信任,再加上平安公司的品牌,就同意办理了。 办理过程中,张经理说线上办理流程繁琐,她边同我微信语音边告诉我如何验证信息。到回访时,她告诉我因为审核年金有机器人审核,稍后她会用95511电话同我确认,并录音,在回访过程中不能有疑问,或不确定的话出现,提前告诉我说清楚明白就好。并特别说明给我办理的是交费2年,但合同是统一制作的上面写的是交费15年,而她回访时要按照合同标注的一字不差的念完,让我不用担心。本着对平安工作人员的信任,我也就没放心上,也没想到会被骗。 收到保单后,看到合同中注明的交费15年,我又向张经理询问说:保单上写的是缴费15年,是两年就能取吗?张经理答:是的;我又问:那缴费要交多久呢?答:2年。她又我语音告诉我,不用管合同上的交费年限,她给我办理的就是2年缴费的,银行就会自动扣款2年,到期后直接取就行。还发了一张她有标准的条款,标注的部分告诉我保险金是按照你的实际缴费年限算的,不用管15年。再次打消了我的疑虑。 10月,平安另一位客户经理加我,告我之前的张经理已经离职,后期由他对接我的保单。我随口询问我缴费年限时,纪经理告诉按15年缴费算。我意识到我被套路欺骗了。我将情况反馈客服要求退款,客服让我提供当时的聊天截图。经平安内部商量后告诉我退保的话凑个整,只能给我退1万元,要么现在壮士断腕,要么继续交保费。 我不认可,中国平安就是通过远程,微信欺骗,套路消费者,消费者投诉只能通过客服,客户在处理结果,不认可也没有任何办法。


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