黑猫消费者服务平台
自动完成
12-03 18:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
10-27 09:29:17
客服态度强硬，霸王条款强制客户不能更改合约，办理时欺骗消费者，不告知具体细则
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 14:07:38
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-25 14:07:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 13:35:19
从9月份开始套餐外流量收取费用但并未告知我合约有改动 我从2023.1.1预约2年 合约并未到期私自更改合约细则，我的合约是2020年办理 使用期间偶尔有超量使用流量 但办理时业务人员告知合约外流量会降速 但不收取任何费用 在9月之前使用确实是这样 超出了流量会速度变慢 但并没有收取任何费用 不知道为什么9月开始收费了 而且我查流量明细 一直到月底最后一天 流量资费都还是显示套餐内流量 0.00元 不明白费用产生在哪里了？打电话问客服 客服就只说把产生的费用退掉 那这样后续再产生费用怎么办？
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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