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申通快递抚顺望花九委驿站欺诈消费者

正义喵 发布于 2023年10月28日 16:36
  • 17369470485
  • 申通快递官微
  • 态度恶劣,欺诈消费者
  • 道歉,按消费者保护法赔
  • 194元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 11-04 11:59:39

还可以,但是你们公司管理混乱,有多个电话自称是地区总部的人,态度十分恶劣,如果再这样下去你们的名声慢慢就臭了


正义喵 确认完成 11-04 11:59:39


申通快递官微
回复 10-29 14:20:08

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-28 17:15:42

已分配商家 申通快递官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-28 17:15:42


正义喵 补充投诉 10-28 16:39:29

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正义喵 于黑猫投诉平台发起 10-28 16:36:07

我于10.26晚六点多到抚顺市望花区海城一路九委驿站邮寄到北京的快递,当时驿站告知我邮申通快递,并收费194元,我着急走就交了钱,回家越想越不对,我的包裹并不沉,当时快递员没问我意见就拿了一个大概75✖️50✖️40的箱子装了我的要寄的衣服,就算是按体积计算也不至于那么贵。于是我要求驿站提供给我快递带实际支付金额的底单,对方推三阻四拿不出来。我以为他只是坑了我几十块钱也不想计较,也没拆穿他,找借口说不邮了,要求把快递和钱退我。但驿站却不讲理,说快递单已经打印,需要支付他9元底单钱,我是认可给底单钱的,但我询问过申通公司,底单钱只需要2~3元,问驿站哪来的9块钱,他也说不出来,后来在我的投诉下,对方只收了我五块钱,我也没想再计较,就拿着快递去顺丰邮寄,众所周知顺丰的价格是所有价格里比较高的,最后他们只收了我61元快递费。如果换算成申通快递,可能只需要三四十就够了,也就是说这个黑心的驿站多要了我150元以上。我联系了申通客服,要求态度恶劣的接线员道歉,还有让驿站按消费者权益法欺诈消费者的有关条例赔偿我三倍的被骗金额,另外之前这个驿站因为误会,曾经上门威胁我,我这次也一起举报了。申通各部门互相踢皮球,网点负责人联系我时威胁我要打人,拒不承认自己手下的快递员欺诈消费者,还称价格是他们定的,我们付钱了就是认可了,去哪告也不管用。后来我们继续投诉,申通方答复已经处理了快递员,罚款500,但也是不承认驿站欺诈消费者,还说已经惩罚了快递员还要怎样,之后就十分不礼貌的挂了电话。原本好好说几句话就可以了,没人想要这个三倍赔偿,结果没有一个人有办事的能力,这家驿站曾威胁我,还经常丢件错件,我要求不放在驿站他们也无视,我忍了很久了。结果申通快递所有人都互相包庇,推诿责任,把作为受害者的我形容的十恶不赦,胡搅蛮缠。我现在要求有关人员道歉,坚决要求按欺诈消费者赔偿我194✖️3的费用,如果不处理我将继续投诉邮政业,并在网上曝光此事!


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