携程投诉主管奥利，强制要求顾客消费，下单，否则坚决不解决问题，实际上损失还是消费者承担。并且威胁需要结束黑猫投诉才走后续流程

携程客服藐视消费者权益法，强制消费，枉顾伦理常情，态度恶劣，造成精神损害，强烈谴责，要求公开道歉

完全不接受，强制消费，开口联系就是不能取消，要我自己承担，极其恶劣

尊敬的客人您好，我们非常重视您反馈的相关事宜，同时对于您反馈的问题已与您电话沟通及处理，敬请谅解，谢谢。

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

投诉上海携程商务有限公司和上海华程西南国际旅行社有限公司 消费者投诉无门，境外酒店订单不取消，客服处理事物拖沓，态度犀利！对消费者诉求藐视，言语威胁！ 本人预定携程境外酒店，由于操作失误，立即联系携程进行退款，再第一时间避免平台和酒店损失，携程沟通时间拖沓，且无法提供沟通证明和酒店协议，坚持声称退款不可能。强制要求消费者顺延，违反了消费者权益法第九条第二款规定:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式。并且在沟通中答非所问，影射消费者投诉无用，解决方法决定权在携程，凌驾于法律之上。尝试与酒店联系后，第一次打电话酒店接通了，给到了领导的联系方式，跟携程反馈以后，再也无法联系上酒店，携程服务方式和态度极其恶劣，消费者被迫承受损失，精神上受到了极大的伤害，再多次沟通交流过程中，实在无法忍受。且处理事物的时效，能力极其低下，沟通非常之困难，现诉求携程网取消订单，并且赔偿精神损失费用并且道歉，希望媒体曝光黑心商家。