黑猫消费者服务平台
自动完成
12-01 15:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-29 10:34:40
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-29 10:34:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-28 23:25:30
首先我10月28号签收的商品不合适，要退货退款，此商品有退货运费险，但是商家以商品已经进行过一次换货为由不承担运费。在此之前，商家并未提前告知运费险只能使用一次，没有在第一次换货的时候告知我第二次不能补偿运费，我认为侵犯了我的消费知情权。其次该商品有赠品，商家忘记发赠品了，说合适再给我补发，我就要求抵消我这次的退货运费，不需要商家补发，商家不同意。遂投诉:商家的行为侵犯了我的知情权，且不愿意为自己的问题承担责任，而是要消费者自己承担。商家的行为不符合规定，我要求商家承担我退货所需要的运费。
声明：
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