黑猫消费者服务平台
自动完成
12-02 14:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，因多次联系不上用户，此案件申请无效投诉，如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线处理。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-29 22:04:21
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-29 22:04:21
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-29 19:07:15
投诉内容 本人于2023年10月20日在唯品会购买 一盒名为欧莱雅气垫的的化妆品，于23日收到货后开始使用，因产品没有小样，本人开始使用正装，带妆半天后，本人发现脸上开始不适，出行片区红血丝和长红色小痘痘症状，本人立即停止使用，并向唯品会平台提出因过敏原因申请退货退款，停用两天后，本人过敏现象有所好转，已无不适症状，唯品会客服联系本人不予退货退款，需提供医院相关医疗证明，本人过敏情况已有所好转却让本人去医院开相关证明，为什么不在本人提出退货退款申请时告知，再者，相关医疗证明开具费用是否会报销本人也不得而知，本人不理解这种事后救济，难道需要让本人再次使用再次过敏后再去医院开相关证明吗?其他平台过敏支持退货退款，唯品会平台不支持为什么没有做到下单时告知和提醒的义务，作为消费者本人难以接受这种事后救济行为。
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