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设置障碍,不执行七天保价,虚假宣传

洞察喵 发布于 2023年11月02日 18:29
  • 17369572290
  • 京东客服
  • 活动虚假宣传
  • 赔偿,作出处罚
  • 5998元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 11-02 22:28:43

昨晚到现在多次联系京东客服,电话客服。都没给我处理!


洞察喵 补充投诉 11-02 22:27:37

已隐藏内容


京东客服
回复 11-02 18:56:16

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-02 18:54:32

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-02 18:54:32


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 11-02 18:29:52

我于10月31受京东“7天保价”承诺的吸引,在其“百亿补贴”频道以5998元购买了一部由京东自营的iPhone 15。11月1日上午10点 同样在“百亿补贴”“买贵赔双倍”频道的该款手机降为5898元。当我根据“7天保价”“买贵赔双倍”政策申请100元差价赔偿时,成功保价。当天21点17分的时候看到该商品已经降价到5798,按照“7天保价”承诺,我再次申请保价时遭到京东的拒绝。拒绝理由是需要提供同一个账号下的订单进行报价,但是京东平台本身就限制了同一账号90天内购买这款手机2次(见图片)。因为这个限制,我用另外一个京东账号购买了一个未付款订单,他们强硬要求必须使用同一账号。(见图) 对此,我有以下异议: -作为消费者,在京东购物时,-当我查看降价后的商品时,京东系统明确提示我已经购买过该商品(见图)。 -据社交网络反馈,京东在“百亿补贴”中频繁更换商品链接,似乎是为了规避“7天保价”政策。 我恳请有关部门协助解决以下诉求: 1)要求京东赔偿我100元损失(7天保价) 2)赔偿我400元损失(按照买贵赔双倍的政策); 3)敦促京东立即停止通过更换链接来规避“7天保价”‘买贵赔双倍’承诺的行为。


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