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顺丰速运理赔困难

正义喵 发布于 2023年11月03日 05:58
  • 17369579066
  • 顺丰官方客服
  • 售后服务欠缺
  • 赔偿解释,快速配送,改善服务
  • 100元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 11-11 13:31:48


正义喵 确认完成 11-11 13:31:48


顺丰官方客服
回复 11-03 11:43:00

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正义喵 补充投诉 11-03 11:15:42

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顺丰官方客服
回复 11-03 09:50:32

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正义喵 于黑猫投诉平台发起 11-03 05:58:58

SF144**********这个快件是10月21号到达的目的地,送达派件期间我在,11月份初才看到这个商品丢失和这个商品有损,已经破损了,顺丰方面推卸责任不予理赔,说要调出监控视频或是收获照片,视频这边才能提供新的证据,向上面公司申请,我这个是保了价的,他事实就是摆在眼前,两本书丢了就是丢了,收到就是收到,没收到就是没收到,顺丰方面不予理赔,推卸责任,必须要收方提供照片或是监护视频才能进行,向公司方面申请理赔,从十月初到现在,已经有半个月了,这个理赔我保的是一个基础保,保额是500块钱,顺丰方面没有任何的理赔给我,两本书丢失,外加还有几本书破损,顺丰方面不予理赔,我现在是要求顺丰方面按照保价来赔偿,因为我这个是基础保,我这个是保了价的,又不是没有保价为什么不能赔偿,所以我要球顺丰方面,给予这个0914尾号快递单号给予500元的理赔,之前我已经向顺丰贵公司提交了两本书的丢失证据,还有几本书的破损事实就是如此,顺丰方面一直推卸责任,不予理赔,我现在的诉求就是要求顺丰方面我保多少钱就赔多少钱,而不是必须要提供监控视频或是收获照片视频,因为丢件它就是事实是如此,也不可能说是把你们的责任推卸到我们的责任方面,就拿这个来不予理赔,所以我现在诉求顺丰方面保价的钱全额赔付,因为两本书就是400元外加还有几本破损的书,不能正常使用的,所以赔偿500元并不过分,所以说我要球,我的诉求就是顺丰赔偿500元,这个保价金额请相关部门处理


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