11月4日，物流信息显示在广东省，11月5日，目前物流信息还是显示在广州。 11月3日已与京东商城客服，京东物流客服协商多次，并未解决问题，只说等回复，诸如两分钟、两小时、几点之前给予回复等推辞，但事实并未在所说时间内收到任何一位客服人员的回复，最终给我的消息是我手机可能丢了。 11月4日中午11点，京东物流人员确实联系了我，意思是说又找到了，但是并未给出手机具体可到达时间，我无法确定手机是否会和前两次一样在广州和沈阳直接反复横跳，而且我也无法确定手机是不是真的如他所说找到了，并且客服人员并未给出前几次在广州沈阳反复横跳的原因。

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

我于10月18日下单京东iPhone 11pro换苹果原装电池免费取送，当天京东人员将我的手机取走后发往广东进行换电池，10月21日快递在广州被拦截退回，退回到沈阳时是10月24日，后再次被拦截返回广州，并收取64元快递费，10月27日回到广州后，本应继续换电池，但是当地京东快递站并未通过本人同意，再次将我的手机退回。与京东商城客服协商后，退款换电池服务，10月28日，手机抵达沈阳，本应直接发往长春，但京东物流再次将我的手机邮回广州，此时已是10月30日。30日当天，手机再次被发往沈阳，11月2日抵达沈阳，又再次未抵达长春。今天，也就是11月2日，快递再次发往广州。已与京东客服协商多次，并未解决问题，已给京东物流多次电话沟通，迟迟拖延不解决问题，一再推脱推卸责任。本应29日就到长春的手机，如今不知所踪。电话沟通一再无果，手机价值9000，请给予合理赔偿和合理解释。半个月手机不知所踪，对本人造成巨大影响，12小时内无法解决，我将继续更高级别投诉，手机金额已达报警立案级别，请给予合理解决方案。